过去，宝洁的ISA团队只关注本品类的销售，而离岗率也很高，因此，很难拉动门店整体销量的提升。作为ISA团队的小组长，也主要把精力放在完成自己的目标销量上，对其他成员的协助和管理不够。
针对这种情况，我们认为把ISA销量奖金加入门店的整体销量指标势在必行，小组长起好带头作用，实现OSOT。有了团队共同的目标和协作，快速地提升了门店销量。
同时，明确督导、店长、ISA、理货员不同的工作职责，确保每个人各司其职，制定相应的工作指标，作为衡量业绩考核的标准。
2011年11月，达生率先在全国412家大店推行OSOT。
在生意管理层面， 1112财年单产提升139%，连续12个月销量达成110%
在执行管理层面，年度评分79.2分，排名第一， OT减少22.6小时/人/月，降幅50%
在HR和ER风险管理层面，节约费用285万，做到全年0风险。
项目至今还在继续进行。
